7月1日，记者从灵石经济技术开发区获悉，今年以来，该开发区积极探索创新，以“助企服务员+全流程服务”模式为核心，聚焦企业发展需求，通过精准政策解读、专业项目指导、问题协调解决，全方位破解企业发展难题，为区域经济高质量发展注入强劲动力。

建立机制，助企服务员成为企业贴心“管家”。建立领导干部兼任助企服务员工作机制，该开发区25名领导干部对辖区39户“四上”企业开展对接服务，全面摸排掌握企业在生产经营、项目推进过程中遇到的困难和问题，形成“问题收集—分类处置—跟踪反馈”的闭环工作体系。助企服务员机制实施以来，灵石经济技术开发区实现走访联系企业全覆盖，梳理企业存在问题4类12项，形成初步意见16条，解决具体问题12条，企业发展信心大幅提高。

精准滴灌，政策解读助力企业吃透政策红利。助企服务员化身“政策翻译官”，构建起全方位、多层次的政策解读体系。线下，灵石经济技术开发区定期联合工信、发改、税务等政策制定部门，深入企业园区开展“政策宣讲进企业”活动。通过专题讲座、现场答疑等形式，围绕税收优惠、财政补贴、产业扶持等企业关注度高的政策内容，结合企业实际情况进行深入浅出的解读，确保企业听得懂、用得上。线上，利用微信公众号、政务服务平台等渠道，及时推送政策图文解读，并建立企业政策交流微信群，实时在线解答企业疑问，实现政策宣传“零距离”。同时，针对每家企业的经营特点和发展需求，开展“一对一”政策匹配服务，详细梳理适合政策的申报条件、流程和材料要求，指导企业精准申报。今年，该开发区指导辅助山西宏兴碳素有限公司申报全国第二批高新技术企业，已经进入审查程序。

全程护航，项目指导加速企业项目落地。在项目服务方面，助企服务员提供从项目策划、审批到建设、投产的全流程指导服务。项目前期，助企服务员协助企业开展市场调研和可行性分析，科学规划项目方案；在审批环节，帮助企业梳理审批事项清单，陪同企业办理各类手续，积极协调解决审批过程中遇到的问题，推动项目审批提速增效。目前，助企服务员已帮助12个在建项目提供手续代办13件。

灵石经济技术开发区相关负责人表示，“助企服务员+全流程服务”模式通过机制创新和服务升级，切实解决了企业发展过程中的痛点、难点问题，提升了企业的获得感和满意度，为优化营商环境、推动区域经济高质量发展提供了经验。下一步，他们将持续深化这一模式，不断完善服务机制，为企业发展创造更加优质的营商环境。

记者 张凯鹏