“太感谢你们了，要是老人出点意外，我们真不知道该怎么办！”近日，榆次区晋华街道安新社区居民陈先生握着社区工作人员和物业工作人员的手再三道谢。此前，其父亲在社区内走失，经社区与物业紧密协作、居民热心助力，仅用数小时老人便与家人平安团聚，这场暖心救助赢得社区居民纷纷点赞。

事发于8月22日下午，安新社区工作人员在日常巡查居民群时，一条“社区里有位河南口音老人在来回徘徊，好像找不到家了”的消息迅速引起他的注意。工作人员第一时间联系小区物业，双方火速赶往居民所说的老人所在地。现场，老人神色慌张、情绪激动，口中不断念叨着河南方言，工作人员虽难以完全听懂，却始终耐心安抚，先将老人搀扶至社区服务中心，递上热水让其平复情绪。“语言不通是最大难题，一开始根本没法问出家庭信息。”社区工作人员回忆，为尽快帮老人找到家人，大家当即分工：一组人员挨户走访周边居民，询问是否认识老人；物业工作人员则调取小区监控，对照住户台账排查线索；另有工作人员留在老人身边，用“中不中”“吃了没”等简单河南方言词汇，配合手势与老人沟通。功夫不负有心人，经过半个多小时的耐心交流，工作人员从老人含糊的话语中，拼凑出“河南籍”“姓陈”等关键信息。随后，他们立即整理老人照片、外貌特征及“河南口音陈大爷”的标识，发布到各居民群，呼吁大家帮忙提供线索。信息发出后，居民们积极响应，很快有居民反馈“曾在14号楼见过这位老人”。社区与物业工作人员立刻前往14号楼，联合楼栋居民、保洁员进一步核实，最终锁定老人的家人居住在该楼一单元。当工作人员拨通家属电话时，陈先生正焦急地在小区各处寻找父亲，随即赶往社区服务中心。他说：“这次能快速帮老人找到家人，靠的是社区、物业和居民的齐心协力。”

安新社区负责人表示，此次救助不仅体现了社区与物业协同联动的高效，更彰显了邻里互帮互助的温情。下一步，社区与物业将持续关注老年人、儿童等特殊群体需求，进一步完善应急救助机制，让温暖成为社区常态，守护好每一位居民的平安与幸福。

记者 史俊杰