2月18日复工以来的20余天中，介休市营商环境局以“开局即冲刺”的奋进姿态，聚焦企业和群众需求，通过一系列硬招实招优化政务服务，高效办成多件实事，全力打造一流营商环境。

记者在介休市政务服务大厅看到，所有窗口全面开放，秩序井然。市民曹復伟原本经营一家餐饮店，更换地址后需重新办理相关证照，来到该大厅不到半小时，就全部办结。这一“省事”体验，正是介休市营商环境局深化“高效办成一件事”改革的生动缩影——通过流程再造，将原先需串联办理的营业执照和食品经营许可证整合为“一件事”，大幅缩减了办理时限。

介休市政务服务大厅的帮办代办服务区同样暖意融融。这里打破传统柜台模式，工作人员与办事群众坐在一起，手把手协助操作。“我今天来办个体户注销，有工作人员专门指导，从注册账号到上传资料再到审批，非常高效，省心又省力。”市民常竹艳说。

除了做好“大厅内”的服务，介休市营商环境局更将服务延伸至“大厅外”，针对重点项目变“坐等审批”为“靠前服务”，组建专业“店小二”服务团队，主动深入企业，提供项目立项、施工许可等手续帮代办服务，确保项目早落地、早投产。春节假期后的第二个工作日，晋中市生态环境局介休分局的汾河支流修复工程项目就获得介休市营商环境局的批复。“我们提前和项目单位对接，协助完善立项前期的资料准备，在2月9日接到申请材料后，通过实施并联审批、压缩办结时限，仅仅通过8个工作日的时间，就对该项目的立项手续进行批复。”介休市营商环境局政府采购中心的相关负责人说。为打通政务服务“中梗阻”，介休市政务服务大厅内设立的“办不成事”反映窗口格外显眼。该窗口专门受理企业和群众办事过程中遇到的疑难杂症，累计成功解决各类疑难问题3件，让“办不成的事”有地方找、有人管、能办成，切实增强政务服务兜底保障能力。

“下一步，我们将着力打造无差别综合受理窗口，积极探索新业态新领域审批服务模式，继续优化审批流程，压缩办理时限，强化主动靠前服务意识，切实提升服务精准度和企业群众满意度。”介休市营商环境局相关负责人赵振浩表示。

记者 马永红